Hakkımızı aramak için tüm yollara başvurmalıyız

Tüketici hakları ve tüketicinin korunmasına yönelik gelişmelerin batılı ülkelerde son derece ilerlemiş olduğu görülmekte ve ülkemizde de son yıllarda bu konudaki girişimlerin hareketlenme gösterdiği gözlenmektedir. Tüketicinin korunmasına yönelik yasal düzenlemelerde hızlanma kaydedilirken, aynı amaca yönelik çok sayıda resmi, yarı resmi kurum ve kuruluş kimlik kazandı.

Bir çok sivil toplum örgütü de tüketici hakları ve tüketicinin korunmasına yönelik çeşitli faaliyetlere önderlik etmektedir. Ancak tüm bunlara rağmen tüketicilerin sorunları azalmamakta, beklentilerimizin tam tersine  katlanarak artmakta, tüketiciyi yasaların korumasına rağmen bir çok alanda mağdur etmektedir.

Gerek uygulamadaki sorunlar gerekse  yasal düzenlemeler  bunu her defasında  ortaya koymaktadır. Özellikle büyüyen sektörlerin tüketiciyi daha çok mağdur ettiğini görmekteyiz. Başta bankacılık, iletişim, enerji ve konut sektörlerinde yaşanan mağduriyetler zirvelere çıkmıştır.Hemen hemen her gün gündemde olan bankaların tahsil ettiği kart  aidatı sorunu bir mahkeme tarafından yasal yada bir yetkili tarafından yasal değildir deniyor.Tüketiciler arada kalıp çoğu zaman 50-100 TL kart aidatlarını geri almaya çalışırken çoğu zaman mahkeme masraflarını ödemekle yüz yüze kalıyorlar.

Yasalar ihlal edilip,çoğu zaman yargı kararları konusunda tüketiciler ikileme düşmektedir.Enerji tüketimine gelirsek Kayıp-kaçak oranının arttığı her durumda abone olan tüketiciye abone olmayan kaçak kullanan kişilerin de faturası ödettirilmektedir.

Burada biz Tüketicilere düşen; şikayetlerimizin  çözümlenmesinde zorlanıyorsak şayet; daha fazla çaba göstermeli hakkımızı aramak için  tüm yollara başvurmalıyız..Alo 175 tüketici hattını, Kaymakamlık bünyesinde yer alan Tüketici Sorunları Hakem Heyetini veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurmamız gerektiğini, eğer bulunduğumuz yerde Tüketici Mahkemesi yoksa Asliye Hukuk Mahkemelerini Tüketici Mahkemesi sıfatıyla başvurabileceğimizi bilmemiz gerekmektedir.
Bu vesile ile tüm Tüketicilerimizin 15 Mart Dünya Tüketiciler Gününü kutlar,Bilinçli tüketimler dilerim”.dedi.