Hasta Hizmetlerinde “Uzmanlık” Dönemi

Hasta hizmetleri, hasta ve refakatçısının hastaneye girmelerinden de önce başlıyor. Ahizenin diğer ucundan randevu verilirken başlayan süreç, hastaneye adım atış ve sonrasındaki her işlemde hatta taburcu olduktan sonra bile devam ediyor. Acıbadem Sağlık Grubu, hasta hizmetleri çalışanlarının bilgileriyle hastanın işini kolaylaştırmasına, güler yüzle onları olabildiğince rahat hissettirmesine verdiği önem kapsamında Türkiye’de bir ilke imza atarak, hasta hizmetlerinde kompetanlık sınavı uygulaması başlattı.

Acıbadem Sağlık Grubu’nun Türkiye genelinde 17 hastane ve 13 tıp merkezinde yaklaşık 1700 çalışana yönelik yapılan Kompetanlık sınavında teknik bilgiye yönelik soruların yanı sıra, Acıbadem kurumu kültürünü yansıtan sorular da bulunuyor. Sınavda, hasta hizmetleri çalışanlarının sadece bilgileri değil iletişim becerileri de değerlendiriliyor. Tüm bu sorular kapsamında başarı sağlayan kişiler kompetan seçiliyor. İstanbul’da geçen yıl yapılan sınav sonrası kompetanlık belgesi alan çalışanlar, yeni ekip liderleri yetiştirmek üzere kolları sıvamıştı. Uzmanlık sınavı bu kez Acıbadem Sağlık Grubu’nun Anadolu’daki şubelerinde yapıldı. Sınavdan başarı ile geçenlere plaketleri İstanbul’daki Genel Müdürlük’te düzenlenen törenle verildi. Kompetanlar plaketlerini Acıbadem Sağlık Grubu Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Ali Aydınlar taktim etti. Acıbadem Sağlık Grubu Hasta Hizmetleri Direktörlük ekibi ve İnsan Kaynakları Direktörlüğü ekibinin katkılarıyla her yıl iki dönem halinde gerçekleştirilecek sınavlardan başarıyla geçenler ekip lideri unvanı alacak.  

Anadolu’nun ilk kompetanları           

Proje kapsamında, grup bünyesinde görev yapan ve kıdem süresince bir yılını doldurmuş tüm hasta hizmetleri çalışanları uzmanlık sınavına katılabiliyor. Hasta memnuniyeti için nitelikli, konusunda uzman, sorun çözücü ve başarılı çalışanları belirleyen sınavda, katılımcılara mesleki bilgilerinin yanı sıra, Acıbadem Salık Grubu bünyesindeki doktorlar ile cihaz ve teknoloji alt yapısının yanı sıra, grup değerleri, misyon ve vizyonunun temellerine dair konu başlıklarını içeren sorular soruluyor.Acıbadem Sağlık Grubu bünyesinde kompetan olan çalışanlar sürekli kendilerini yenilemelerinin, bilgi, görüş ve becerilerini artırmalarının yanı sıra, çalışma arkadaşlarına yol gösterici olacak.