Fatura Şoku

Sayan, yaptığı açıklamada, akıllı telefonların, tabletlerin ve

bilgisayarların OKUL dönemine kıyasla daha çok kullanılması ve internet hizmeti

için alınan paketlerin bitmesini takiben veri kullanımlarının farklı fiyatlardan

ücretlendirilebildiğinin unutulması nedeniyle ailelerin fatura şokları

yaşabileceğine dikkati çekti.

Boş vakitleri tatil dönemlerinde artan ilk, orta ve lise öğrenimi

çağındaki çocukların, yüksek veri kullanımı gerektiren oyunları ya da videoları

daha fazla indirebildiklerini ifade eden Sayan, 'Bu durum da ailelerin, evlerinde

abone oldukları genişbant internet, ADSL, fiber, kablo veya mobil cihazlarında

kullandıkları internet hizmeti için ayrılan aylık kotanın normalden daha çabuk

bitmesine sebep olabilmektedir. Ödeme tipinin faturalı veya ön ödemeli olmasına

göre değişmekle birlikte internet hizmetinin normalden daha fazla kullanılması

durumunda, aileler paket aşım ücretleri temel alınarak hesaplanan beklenmedik

ücretlerle karşı karşıya kalabilmektedirler' ifadesini kullandı.

Alınacak Önlemler

BTK olarak tüketicileri koruma ve uyarma görevlerinin bulunduğunu

anımsatan Sayan, cep telefonu veya evdeki genişbant internet aboneliğinde

beklenmedik yüksek faturalarla karşılaşmamaları için anne ve babaların

alabileceği önlemleri şöyle sıraladı:

'Paket/kota aşımı halinde işletmeciniz tarafından uygulanacak paket

aşım birim ücretleri hakkında bilgi sahibi olun. İnternet hizmetini aldığınız

işletmeci tarafından, size ayrılan kotanın yüzde 80'ne ve yüzde 100'ne

ulaştığınızda hizmet kullanımınız hakkında gönderilen bilgi mesajlarını dikkate

alın. Bilgilendirme mesajında yer alan limite mesajı aldığınız anda değil de daha

önce ulaşmış olabileceğinizi unutmayın. Örneğin 'son 12 saatlik kullanımlarınız

dahil değildir' şeklinde bir bilgilendirme olabilir. İnternet hizmetini aldığınız

işletmecinin sunduğu internet kullanımınızı takip etmenizi sağlayacak

araçlar,uygulamalar hakkında bilgi edinin ve bu araçlardan,uygulamalardan

faydalanın. Çocuğunuzun internetten indirdiği ve kullandığı uygulamaların

kotanıza etkisini takip edin. Eğer kotanız, paketiniz bitmek üzere ise internet

hizmetini aldığınız işletmeci ile görüşün ve paket/kota aşım ücretlerini nasıl

azaltabileceğiniz ya da nasıl daha ucuza hizmet almaya devam edebileceğiniz

hakkında bilgi sahibi olun.'