Hedef %100 memnuniyet

Yeni danışman satış modeliyle Hurriyetemlak.com'un satış danışmanları artık birer emlakçı gibi hizmet vererek, müşterilerinin portföylerini en doğru ve hızlı bir şekilde satmalarına ya da kiralamalarına yardımcı olacak. Dünyada yaklaşık beş yıldır başarıyla uygulanan yöntemle ilgili bilgi veren Hürriyet E-Business Ticari Koordinatörü Çağrı Bozay, “Bu modelde hedef, satılan ürünün ya da hizmetin ortalama değerinin yükseltilmesidir. Yeni dönemde her satış danışmanımız bir emlakçı gibi hizmet verecek. Eğitimli satış danışmanlarımız; gayrimenkul sektöründeki tüm satış aktivitelerinin internet üzerinden daha verimli nasıl yapılması gerektiğini, iş ortağımız olan emlakçılara sürekli bir şekilde aktarıyor olacak. Bundan böyle emlakçılarla birlikte hareket edecekler ve neredeyse müşterilerin portföylerini birlikte yönetecekler. Birlikte çalıştıkları emlakçıyı, gayrimenkulleri internet üzerinden en doğru şekilde satmak ya da kiralamak için Hürriyet Emlak'ın ürünlerini en verimli şekilde kullanmaya yönlendirecekler.”

SATIŞ SONRASI DESTEK

Satış danışmanlarının aynı zamanda emlakçıların da danışmanı olarak; onların bilinirliğine katkıda bulunma, satış kanallarını verimli kullanma gibi konularda destek olacağının altını çizen Çağrı Bozay, aynı zamanda satış sonrasında da hizmet vereceklerini belirtti. Bozay, “Satış sonrası müşterileri ziyaret edip memnuniyet araştırması yapacağız. Ürünlerimizi verimli kullanıp kullanmadıklarını kontrol edeceğiz. Ağustos ayı itibariyle satış danışmanlarımıza yeni modelle ilgili teknik eğitim vermeye başladık. Pratik eğitimlerimiz de bittikten sonra uygulamaya geçeceğiz. Bu yöntemle müşteri bazında yüzde 100’e varan memnuniyet artışı öngörüyoruz” dedi.

HAYATI KOLAYLAŞTIRAN ÜRÜNLERE ÖDÜL

Öte yandan geçtiğimiz günlerde kazananların belli olduğu Stevie Uluslararası İş Ödülleri’nde “Yılın En İyi Yeni Ürünü” kategorisinde “Akıllı Arama” ürünü ile gümüş madalya, “Yılın En İyi Yeni Hizmeti” kategorisinde ise “Akıllı Öneri” hizmeti ile bronz madalyaya layık görülen Hurriyetemlak.com, sektörde çıtayı yükseltmeye devam ediyor. Özellikle geçtiğimiz aylarda başlattığı 'Temiz İlan Kampanyası' ile adından söz ettirerek; güncel olmayan ve kullanıcının işini zorlaştıran ilanlara karşı savaş açan ilk portal olan portal, gerçek, sağlıklı ve güvenilir ilan sayısını da arttırmış oldu. Ürün geliştirme adına rakiplerine oranla daha hızlı hareket eden hurriyetemlak.com, yeni ara yüzüyle beraber sunduğu gelişmiş arama özellikleriyle de kullanıcının işini daha da kolaylaştırmıştı.