Sultanahmet'te yaşanan olayda, bir seyahat acentasından Kapadokya balon turu hizmeti satın alan Kolombiya uyruklu Natalia Mera isimli bir turist, hava muhalefeti nedeniyle balon turunun yapılamaması nedeniyle, tur parasını geri almak için İBB Turizm Zabıta Amirliği ekiplerinden yardım istedi. Turistin talebi üzerine hemen harekete geçen zabıta ekipleri, turistle birlikte hizmetin satın alındığı acentaya giderek, yetkililerle yaptıkları görüşme neticesinde para iadesinin gerçekleştirilmesini sağladı. Mutlu bir şekilde mağazadan ayrılan turist Mera, kendisine yardımcı olan zabıta ekiplerine teşekkür etti.
Sultanahmet'te yaşanan diğer olayda ise; Avustralya uyruklu Todd Berham isimli bir turist, bir kuaför dükkanına gidip traş olduğunu; ancak kendisinden fazla ücret alındığını belirterek, İBB Turizm zabıta ekiplerine başvuruda bulundu. Söz konusu kuaför dükkanına giderek, fiyat listelerini inceleyen zabıta ekipleri, turisten alınan fazla ücretin iade edilmesine yardımcı oldu.