Ulaştırma ve Altyapı Bakanı
Abdulkadir Uraloğlu, hareketlilik ekosistemindeki paydaşların entegre edilerek
çalışabileceği altyapıya sahip bir mobil uygulamanın hayata geçirilmesinin
planlandığını ifade ederek, "Engelli yolculara mobil uygulama kapsamında
terminal binalarında ihtiyaç duymaları halinde canlı işaret dili desteği
modülüyle yönlendirme sağlanacak." dedi.
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı
Abdulkadir Uraloğlu, Dünya İşitme Engelliler Haftası dolayısıyla AA muhabirine
yaptığı açıklamada, ulaştırma ve haberleşme alanında işitme engelli
vatandaşların sorunlarının, Bakanlığın çalışmaları ve geliştirilen sistemlerle
son bulduğunu söyledi.
Ulusal Engelli Veri Sistemi'nde
kayıtlı engelli vatandaşların yüzde 7,97'sinin işitme engelli bireylerden
oluştuğunu belirten Uraloğlu, "İşitme engelli vatandaşlarımız ulaşım
süreçlerini planlarken, öncelikle işaretlemelerin yeterli sayıda ve nitelikte
olmasına ihtiyaç duyuyor. Bunun yanında işaret dili, indüksiyon döngü
sistemleri gibi çözümler de işitme engelli vatandaşlarımızın sosyal hayata
katılımlarını kolaylaştıran uygulamalar. Bakanlığımız, ulaşım hizmetlerinin
toplumun tüm kesimleri açısından erişilebilirliğinin mümkün kılınması
bağlamında, hareket kabiliyeti kısıtlı bireylerin haklarının gözetilmesi,
hizmetlerden diğer bireylerle eşit şartlarda faydalanılabilmesi amacıyla
çalışmalar yürütüyor." dedi.
“İŞİTME ENGELLİ VATANDAŞLARIN
KONFORUNUN ARTIRILMASI İÇİN ÇALIŞMALARA DEVAM EDİYOR”
Bakanlıkça hazırlanan
Erişilebilir Ulaşım Stratejisi ve Eylem Planı'nda tüm engel gruplarının
kapsandığını bildiren Uraloğlu, tüm ulaşım türleri, dijitalleşme, yeni
teknolojiler ve entegrasyon konularının erişilebilirlik bağlamında ulusal
düzeyde ele alındığını söyledi.
Eylem Planı kapsamında indüksiyon
döngü sistemlerinin tüm ulaşım türlerinde hizmet veren terminallerde
yaygınlaştırılmasına, görsel ve işitsel bilgilendirmelerin erişilebilirliğinin
geliştirilmesine, terminallerde ihtiyaç duyulan refakat desteğinin
yaygınlaştırılmasına yönelik eylem adımlarının ele alındığını vurgulayan
Uraloğlu, şunları kaydetti: "Bakanlığımız, demir yolundan kara yoluna,
hava yolundan haberleşmeye kadar ulaştırma alanında işitme engelli
vatandaşların konforunun artırılması için çalışmalara devam ediyor. Demir yolu
sektöründe Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryolları (TCDD) garlarında işitme
engelli yolcular için açık ve anlaşılır yönlendirme işaretleri bulunuyor.
Yüksek Hızlı Tren (YHT) garlarında bulunan gişelerde görevli personel işaret
dili eğitimi aldı. YHT garlarında bulunan gişelerde indüksiyon döngü sistemleri
mevcuttur. Hızlı trenlerde çalışan kabin görevlilerine işaret dili eğitimi
verildi. İşitme engelli yolcular 4441 TCDD'den 'TCDD Çağrı Merkezi'ni
aradıklarında işaret dili desteğiyle bilet alım işlemlerini
gerçekleştirebiliyor."
Uraloğlu, "Turuncu Masa
Erişilebilir Ulaşım Hizmet Noktası" uygulamasıyla hareket kabiliyeti
kısıtlı bireylerin terminallerde güvenli dolaşımının sağlandığına dikkati
çekti.
Söz konusu uygulamanın, YHT
garlarında başlatıldığını belirten Uraloğlu, "Uygulamanın bütün ulaşım
türlerinde hizmet veren terminallerde yaygınlaştırılmasına yönelik
çalışmalarımız sürüyor." dedi.
“16 YHT GARINDA TURUNCU MASA
HİZMETİ VERİLİYOR”
Uraloğlu, TCDD Taşımacılık AŞ
Genel Müdürlüğünce 16 YHT garında (Konya, Ankara, Bilecik, Gebze, Eskişehir,
Eryaman, Arifiye, Söğütlüçeşme, Pendik, Karaman, Selçuklu, Halkalı, Bostancı,
Polatlı, Bozüyük, İzmit) hareket kabiliyeti kısıtlı bireyler için "Turuncu
Masa" hizmeti verildiğini söyledi. Bu yıl 3 YHT garında (Kırıkkale,
Yozgat, Sivas) daha hizmet noktası oluşturulduğunu anlatan Uraloğlu,
"Bundan sonra açılacak YHT garlarında Turuncu Masa Hizmeti verilmesi
planlanıyor." diye konuştu.
Uraloğlu, anılan noktalarda
hizmet veren görevlilerin, işitme engelli yolculara ihtiyaç duydukları işaret
dili ve refakat hizmetini sunduklarını, onların gar binalarında konforlu,
güvenli hizmet almalarını sağladıklarını kaydetti.
ENGELLİ YOLCULARA ÖZEL MOBİL
UYGULAMA
Havalimanlarına gelen işitme
engelli yolcular için terminal binaları içinde yatay ve düşey işaretlemelerle
yönlendirmeler yapıldığının altını çizen Uraloğlu, şu bilgileri paylaştı:
"Danışma bankolarındaki görevliler, engelli yolcularımıza refakat desteği
sunuyor. İstanbul Havalimanı'nda, danışma noktaları, manuel otopark ödeme
noktaları, İGA kayıp eşya noktalarında indüksiyon döngü cihazları bulunuyor. 23
noktada bulunan dijital danışma kioskları aracılığıyla misafirlere sesli,
görüntülü danışma hizmeti veriliyor. Bu kiosklarda 7/24 işaret dili hizmeti
alınıyor. İstanbul Havalimanı web sitesi ve mobil uygulamasından 7/24 görüntülü
çağrı merkezine bağlanılarak işaret diliyle hizmet alınabiliyor."
Bakan Uraloğlu, hareketlilik
ekosistemindeki paydaşların entegre edilerek çalışabileceği altyapıya sahip bir
mobil uygulamanın hayata geçirilmesinin planlandığını ifade ederek,
"Engelli yolculara mobil uygulama kapsamında terminal binalarında ihtiyaç
duymaları halinde canlı işaret dili desteği modülüyle yönlendirme sağlanacak."
dedi.
“E-DEVLET KAPISI ENGELSİZ
İLETİŞİM MERKEZİ’ HAYATA GEÇİRİLDİ"
Bakanlığa bağlı Türksat AŞ'nin de
"Erişilebilirlik Ödülleri"nde erişilebilir dijital uygulamalar
kategorisinde birincilik ödülü aldığına da değinen Uraloğlu, şöyle konuştu:
"Öte yandan e-Devlet Kapısı'nda Engel Yok Projesi kapsamında
gerçekleştirilen Engelsiz Çağrı Merkezi Projesi bünyesinde işaret dili bilen
e-Devlet Kapısı çağrı merkezi çalışanlarından görüntülü destek alınabiliyor.
İşitme engelli vatandaşlarımız çağrı merkezi hizmeti ile operatörlerimizle
işaret dili veya yazı kullanarak istek, öneri ve şikayetlerini mobil cihazları
üzerinden de kolay aktarabiliyor. e-Devlet Kapısı kullanıcısı işitme engelli
vatandaşların, ihtiyaç duydukları çağrı merkezi hizmetini mobil uygulamalar üzerinden
de alabilmeleri için, 'e-Devlet Kapısı Engelsiz İletişim Merkezi' hayata
geçirildi."
Uraloğlu, Bakanlığın "ALO
123" numaralı çağrı merkezinin, işitme engelli vatandaşlara işaret dili
desteğiyle hizmet verdiğini sözlerine ekledi.