Tarih: 28.08.2015 16:46
Güncelleme: 28.08.2015 16:46
Ruhi Orhan
Değerli tüketiciler,
yaşamınızın her gününde sizlere gerekli bilgileri yazmaya çalışıyorum umarım yararlı olur.
Toplum olarak tüketici haklarını biliyor musunuz?..
İsterseniz haklarımıza beraberce göz atalım:
· Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde,
· Malın yenisi ile değiştirilmesi,
· Malın bedelin iadesini,
· Ücretsiz onarımın yapılması,
· Satılan maldan ayıp oranında indirim yapılmasını talep edebilir.
· Tüketici uğradığı zarardan ötürü tazminat isteme hakkına sahiptir.
· Ayıplardan, satıcı, üretici, ve ithalatçı birlikte sorumludur.
· Aldığınız bir malı veya hizmeti hiçbir gerekçe göstermeden 14 gün içinde iade edebilirsiniz,
taksitli satış sözleşmesinden ise 7 gün içinde vazgeçebilirsiniz.
İKİNCİ EL MAL DA ZAMAN AŞIMI:
· İkinci el satışlarda, satıcının ayıplı maldan sorumluluğu bir yıldır.
· Konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallar da ise üç yıldan az olamaz.
· Ayıp, ağır kusur ya da hile ile gizlenmişse, zamanaşımı hükümleri uygulanmaz.
· Satın aldığın ayıplı bir maldan 6 ay içerisinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinden var olduğu kabul edilir. Geri verme hakkına sahipsiniz.
· Taksitli satışlarda toplam miktarı önceden ödediğinizde faiz miktarı kadar düşüş hakkınız mevcuttur.
Ayıplı mal nedir diyeceksiniz?..
Tüketicinin kullanmak için satın aldığı malda meydana gelen ve maldan tamamen ya da gerektiği gibi yararlanılmamasını engelleyen eksiklerdir…
4 çeşit ayıp türü mevcuttur:
• Açık ayıp:
• Gizli ayıp
• Hukuki ayıp:
• Ekonomik ayıp:
• Satılan her malın “Garanti Belgesi” olması zorunluluktur.
Garanti süresi içerisinde arıza yapan mallardan dolayı hiçbir şekilde para ödenmez.
Ayrıca 20 gün içinde arızalı malın yapılması mecburidir.
Şayet arıza süresi 10 günü geçince firma tüketicinin ihtiyacını görebilecek başka bir malı
tüketicinin hizmetine tahsis etmek mecburiyetindedir.
Firmalar, tüketiciyi aldatan, istismar eden, can ve mal güvenliğini tehlikeye sokan reklam ve ilanlar yapamazlar.
Tüm bu haklarınız 07.11.2013 kabul tarihli 28.05.2014 tarihinde yürürlüğe giren; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında kanunda yer almaktadır.
Tüketici hakları için kaymakamlık bünyesinde kurulan,
Tüketici Hakem Heyetine müracaat ederek haklarınızı koruyabilirsiniz.
TükoDer’in haklarınızı sonuna kadar koruması için sizler de bu gönüllü kuruluşumuza üye olmalısınız…
TükoDer, bağımsız, kar amacı gütmeyen ve hiçbir siyasi partiden ve özel işletmelerden destek almayan bir kuruluştur.
BUNLAR SİZİN HAKLARINIZ BİLİYORMUSUNUZ.?
• Kuruluşlar tüketicinin onayını almaksızın yaptığı bildirimlerden ücret alamaz…
• Yapılması zorunlu olan bildirimlerden maliyet kadar ücret alabilir.
Bunun dışındaki,
• İstihbarat ücreti,
• Kredi işlem fişi ücreti,
• Ödeme planı değiştirme ücreti,
• Değişken taksitli ödeme planı ücreti ve Değişik adlarla ücret alamaz.
• Tüketicinin sözleşme işlemlerinde Fiş vb. dokümanların örneğini
İstediklerinde, dokümanın düzenlenme tarihinden sonraki İlk yıl için ücret alamaz…
• Bir yıl geçen doküman içinde makul bir ücret alır.
• Bankalar yıllık üyelik ücreti vb. adlar altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır.
• Bankalar, tüketicilerden sadece kredi tahsis ücreti alabilir, Bu ücret de çekilen anaparanın binde beşini geçemez…
• Kredi kartı yıllık üyelik ücreti ilk kullanımı müteakip yıllık olarak tahakkuk edilebilir.
• Kredi kartı kullanılmaya başlanmadan yılık üyelik ücreti alınamaz.
• Hesap açma - kapama işlemi ve hesap cüzdanı yazdırma işleminden ücret alınamaz.
• Kiralık kasa ziyaretinde herhangi bir ücret alınamaz.
• ATM’ lerden kendi hesabına para yatırma, bakiye sorgulama, para çekme işlemlerinden ücret alınamaz.
• Yönetmeliğin yürürlük tarihinden önceki işlemler için yönetmelik hükümleri uygulanmaz.
Yönetmelikten sonraki tarihler için uygulanır.
• Banka Kartı ve Sanal Kartlar Banka kartları ile sanal kredi kartlarından yıllık üyelik ücreti alınamaz.
• Kesintisiz 180 gün hareket görmeyen kredi kartlarından yıllık üyelik ücreti alınamaz.
• Bankalar Ücretsiz Kart Çıkarma Yükümlülüğü Yapılan bu düzenleme ve yasaklamalar dışında kart çıkaran kuruluşların ücretli ve ücretsiz kartlara verecekleri bonus, puan, hediye mil vs. gibi teşviklerin de aynı olması gerekmemektedir.
• Bankalar, kredi kartı üyelik ücretinin ödenmemesi nedeniyle icra takibi yapılamaz.
• BDDK’nın 03.10.2014 tarihinde yayınladığı yönetmenlikteki tüketicilere yansıyan haklar bunlardır.
T.C. ANAYASASI’NIN 172 Maddesi A Bendi: “Devlet, tüketicileri koruyucu ve aydınlatıcı tedbirler alır” Tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini teşvik eder.'
TükoDer senin teşkilatındır.
Tüm bu haklarınız 07.11.2013 kabul tarihli 28.05.2014 tarihinde yürürlüğe giren; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında kanunda yer almaktadır.
Tüketici hakları için kaymakamlık bünyesinde kurulan,
Tüketici Hakem Heyetine müracaat ederek haklarınızı koruyabilirsiniz.
TükoDer’in haklarınızı sonuna kadar koruması için sizler de bu gönüllü kuruluşumuza üye olmalısınız…
TükoDer,bağımsız, kar amacı gütmeyen ve hiçbir siyasi partiden ve özel işletmelerden destek almayan bir kuruluştur.
TükoDer’e üye ol ve güçlendir.
Çağdaş toplum, teşkilatlı örgüttür Bilinçli tüketici, teşkilatlı tüketicidir.
TÜKODER BEYLİKDÜZÜ ŞUBES’nin kapıları sizlere daima açıktır.
